EKOSIIVOUKSEN PALVELU- JA VARAUSEHDOT
1. Palveluntarjoaja ja ehtojen soveltaminen
Palvelun tarjoaa McClean Express Oy, Y-tunnus 3121574-1.
Sähköposti: group@mccleanexpress.com. Puhelin: 040 3670876. Nämä ehdot koskevat kuluttajille tarjottavaa ekosiivousta. Ehdot eivät rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.
2. Palvelun sisältö ja työmenetelmät
Ekosiivouksessa puhdistamme etukäteen sovitut pinnat ilman lisättyjä pesuaineita. Valitsemme työvälineet ja menetelmät pinnan materiaalin, kunnon ja lian mukaan. Käytämme vettä pinnoilla, joille kostea puhdistus sopii. Sovimme siivottavista tiloista ja tehtävien tärkeysjärjestyksestä ennen käyntiä. Työ tehdään varatun ajan puitteissa.
Ikkunanpesu, rakennusjäämien poistaminen ja muut erityistyöt kuuluvat tilaukseen vain, jos niistä on sovittu erikseen. Jos esimerkiksi pinttynyt rasva tai kalkki edellyttää muuta käsittelyä, kerromme siitä asiakkaalle. Mahdollisesta erillisestä työstä, menetelmästä ja hinnasta sovitaan ennen työn tekemistä.
3. Hinta, vähimmäisvaraus ja lisätyöt
Ekosiivouksen hinta on 47,90 € tunnilta yhtä siivoojaa kohti. Vähimmäisvaraus on kolme tuntia. Kolmen tunnin hinta yhdelle siivoojalle on 143,70 €. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kolmen tunnin varaus ei takaa, että koko koti ehditään siivota tässä ajassa.
Tarjouksessa ilmoitetaan, onko hinta kiinteä vai työaikaan perustuva, sekä sovittu tai arvioitu työaika ja mahdolliset matka- tai pysäköintikulut. Jos kokonaishintaa ei voida ilmoittaa etukäteen, kerromme sen määräytymisperusteet. Lisäajasta ja lisätöistä sekä niiden hinnasta sovitaan asiakkaan kanssa ennen niiden tekemistä.
4. Tarjouspyyntö ja tilauksen vahvistaminen
Tarjouspyynnön lähettäminen ei vielä vahvista varausta. Sovimme työn sisällöstä, hinnasta tai sen määräytymisperusteista sekä käynnin ajankohdasta. Tilaus vahvistuu, kun asiakas hyväksyy tarjouksen ja McClean Express Oy vahvistaa tilauksen sähköpostitse. Maksutapa ja mahdollinen eräpäivä ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.
5. Valmistautuminen käyntiin ja pääsy kohteeseen
Asiakas järjestää pääsyn kohteeseen sovittuna aikana ja esteettömän pääsyn sovituille siivousalueille. Ilmoita etukäteen herkistä materiaaleista, vaurioituneista pinnoista, lemmikeistä ja mahdollisista erityisistä kulkuohjeista. Sovi avainten luovutuksesta erikseen. Jos emme pääse kohteeseen, pyrimme tavoittamaan asiakkaan ja sopimaan jatkosta. Mahdollinen korvaus arvioidaan kohdan 6 mukaisesti.
6. Ajan siirtäminen ja varauksen peruminen
Vahvistetun käynnin voi perua tai siirtää maksutta viimeistään 48 tuntia ennen sovittua alkamisaikaa. Uusi ajankohta sovitaan saatavuuden mukaan. Ilmoita muutoksesta sähköpostitse osoitteeseen group@mccleanexpress.com tai puhelimitse numeroon 040 3670876.
Myöhäisestä peruutuksesta, ajan siirrosta tai asiakkaasta johtuvasta pääsyn estymisestä voidaan periä vain kohtuullinen, eritelty korvaus aiheutuneista kustannuksista ja perustellusta tulonmenetyksestä. Korvauksessa huomioidaan säästyneet kustannukset ja mahdollinen korvaava työ. Korvaus ei ylitä sovitun käynnin hintaa, eikä koko hintaa veloiteta automaattisesti. Poikkeukselliset esteet arvioidaan tapauskohtaisesti. Tämä kohta ei rajoita kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
7. Etämyynnin peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa etänä tehty palvelusopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Peruuttamisesta voi ilmoittaa yksiselitteisesti esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen group@mccleanexpress.com tai käyttämällä toimitettua peruuttamislomaketta.
Jos asiakas haluaa työn alkavan peruuttamisaikana, pyydämme siihen erillisen nimenomaisen pyynnön. Jos asiakas peruuttaa sopimuksen työn alettua, jo suoritetusta palvelusta voidaan periä lain edellytysten täyttyessä suoritettua osuutta vastaava korvaus. Peruuttamisoikeus päättyy, kun palvelu on suoritettu kokonaan, vain jos asiakas on pyytänyt työn aloittamista peruuttamisaikana ja hyväksynyt etukäteen oikeuden päättymisen palvelun tultua kokonaan suoritetuksi. Lakisääteiset maksunpalautukset tehdään viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
8. Työturvallisuus ja käynnin muutokset
Siivoamme vain tilat ja pinnat, joihin on turvallinen pääsy ja joille valittu menetelmä sopii. Jos kohteen kunto tai työskentelyolosuhteet poikkeavat olennaisesti sovitusta, kerromme asiasta ja sovimme tarvittavista muutoksista ennen kyseisen työn aloittamista. Jos joudumme siirtämään tai perumaan käynnin, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian ja tarjoamme uutta ajankohtaa. Jos asiakas ei hyväksy uutta aikaa, palautamme tekemättä jääneestä työstä mahdollisesti maksetun summan. Asiakkaan muut lakisääteiset oikeudet säilyvät.
9. Maksaminen, palaute ja reklamaatiot
Mahdollinen viivästyskorko ja perintäkulut määräytyvät sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Jos huomaat puutteen tai vahingon, ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen group@mccleanexpress.com tai numeroon 040 3670876. Selvitämme asian ja oikaisemme palvelun virheen ensisijaisesti kohtuullisessa ajassa ja ilman lisämaksua. Kuluttajan lakisääteiset oikeudet hinnanalennukseen, vahingonkorvaukseen ja muihin hyvityksiin säilyvät. Jos asia ei ratkea, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.